Lieferung
Nach dem Absenden wird Ihre Auswahl anhand der Kontaktdaten bearbeitet. Die Lieferanschrift und die Bedingungen für diesen Zielort werden im anschließenden Kontakt vervollständigt.
Erreichbarkeit für die weitere Bearbeitung
Mit dem Bestellformular übermitteln Sie die gewählten Artikel und Mengen sowie Ihren Vor- und Nachnamen und eine gültige Telefonnummer. Über diesen Kontakt können offene Einzelheiten geklärt werden. Eine E-Mail-Adresse und Anmerkungen können Sie freiwillig ergänzen. Prüfen Sie besonders die Telefonnummer vor dem Absenden. Die Lieferanschrift muss nicht in das Anmerkungsfeld geschrieben werden, um die Bestellung übermitteln zu können.
Empfänger und Lieferanschrift ergänzen
Während der Bestätigung werden die empfangende Person und die vollständige Anschrift ergänzt. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere Angaben, die zum Auffinden des Empfängers erforderlich sind. Soll die Lieferung an eine andere Person gehen, teilen Sie deren passende Empfängerdaten bei dieser Abstimmung mit. Die Anschrift bildet die Grundlage dafür, die Liefermöglichkeiten zu klären.
Bearbeitung innerhalb der Öffnungszeiten
Bestellungen werden montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr bearbeitet. Sonntags ist geschlossen. Diese Zeiten beschreiben die Bearbeitung und Erreichbarkeit, nicht ein zugesagtes Lieferzeitfenster. Aus dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Formular absenden, ergibt sich allein noch keine Versand- oder Ankunftsfrist.
Lieferweg festlegen und Änderungen mitteilen
Für die genannte Anschrift wird vor der Bestätigung geklärt, ob geliefert werden kann, welcher Lieferweg zur Verfügung steht, welche Kosten gegebenenfalls hinzukommen und welcher Zeitraum vorgesehen ist. Melden Sie Korrekturen an Anschrift, Artikeln oder Mengen möglichst frühzeitig. Ob sich noch etwas ändern lässt, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Bei einer offenen Bestätigung oder einer nötigen Korrektur nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon aus dem Bereich Kontakt. Nennen Sie Ihren Namen und die Bestellreferenz, falls vorhanden; andernfalls hilft die Angabe, wann Sie die Bestellung gesendet haben.
Zahlung
Der Warenkorb weist den Wert Ihrer Produkte aus. Eine gegebenenfalls vereinbarte Lieferung kommt hinzu; der Zahlungsweg wird vor der Bestätigung festgelegt.
Produktpreise und Mengen im Warenkorb
Der angezeigte Preis in Euro gilt für eine vollständige Verkaufseinheit des jeweiligen Produkts. Der Warenkorb multipliziert diesen Einzelpreis mit der gewählten Menge und bildet daraus den Warenwert. Eine Menge von zwei bedeutet zwei vollständige Einheiten, nicht zwei Tropfen oder zwei Milliliter. Vor dem Absenden können Sie die Mengen berichtigen, Artikel entfernen und die einzelnen Positionen prüfen.
Eine vereinbarte Lieferung kommt zum Warenwert
Zusätzlich zu den Produkten kann eine Liefergebühr anfallen. Ob und in welcher Höhe sie für die angegebene Anschrift hinzukommt, wird vor der Bestätigung mit Ihnen geklärt. Der endgültige Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenwert und einer gegebenenfalls vereinbarten Liefergebühr zusammen. Eine noch nicht abgestimmte Gebühr ist durch die reine Produktsumme im Warenkorb nicht bereits festgelegt.
Zahlung nach geklärten Einzelheiten
Auf dieser Website wird kein Geld online eingezogen. Das Absenden des Bestellformulars belastet weder eine Karte noch ein Bankkonto; die Eingangsbestätigung ist kein Zahlungsbeleg. Wenn ein Betrag oder eine Zahlungsangabe unklar ist, fragen Sie über die Kontaktdaten des Shops nach, bevor Sie zahlen. Welche Zahlungsart für Ihre Bestellung zur Verfügung steht und welcher vollständige Betrag zu entrichten ist, wird vor der Bestätigung mit Ihnen abgestimmt.
Rückgabe und Umtausch
Ein beschädigtes Fläschchen, ein falscher Artikel oder ein gewünschter Umtausch brauchen unterschiedliche Klärung. Beschreiben Sie zuerst den Anlass, damit die weiteren Schritte zu Ihrem Fall passen.
Beschädigung oder abweichenden Artikel beschreiben
Ist ein Fläschchen beschädigt oder wurde ein anderer Artikel als bestellt geliefert, benennen Sie das betroffene Produkt und beschreiben Sie die Abweichung. Unterscheiden Sie dabei zwischen einem Schaden und einer falschen Lieferung. So lässt sich erkennen, welches Problem geklärt werden soll. Für einen gewünschten Umtausch oder eine Rückgabe ohne eine solche Beanstandung nennen Sie stattdessen diesen Anlass.
Den Fall per E-Mail oder Telefon melden
Für Rückgaben, Umtausch und Beanstandungen erreichen Sie uns unter [email protected] oder +49 30 79743606. Teilen Sie mit, was Sie zurückgeben, tauschen oder klären möchten. Der erste Kontakt dient dazu, den Fall zuzuordnen und die passenden nächsten Schritte abzustimmen. Organisieren Sie den Rückversand bitte anhand der dazu erhaltenen Hinweise.
Die wesentlichen Angaben bereithalten
Hilfreich sind die Bestellreferenz, falls vorhanden, der Name des betroffenen Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems oder Rückgabegrunds. Bei mehreren Produkten nennen Sie bitte ausdrücklich die betroffene Flasche oder Position. Wenn Ihnen die Bestellreferenz nicht vorliegt, sagen Sie dies dazu. Beschreiben Sie den Artikel und den Anlass dennoch so konkret wie möglich.
Rückweg und weiteres Vorgehen abstimmen
Lassen Sie sich erläutern, wohin und auf welchem Weg das Produkt zurückgesendet werden soll und wie bei einem Umtausch weiter vorzugehen ist. Die im Kontaktbereich genannte Anschrift ist für sich genommen noch keine Rücksendeanweisung. Die Hinweise werden für den mitgeteilten Fall abgestimmt. Die Bitte um Kontakt und Rücksendeabstimmung schränkt anwendbare Verbraucherrechte nicht ein.